बिजली बाबू
बिजली उपभोक्ताओं के अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQs)
बिल और भुगतान से संबंधित सवाल
मेरा बिजली का बिल उम्मीद से बहुत ज़्यादा आया है, मुझे क्या करना चाहिए?
अगर आपका बिजली बिल बहुत ज़्यादा आया है, तो सबसे पहले अपने मीटर की रीडिंग और बिल पर दी गई रीडिंग का मिलान करें। यदि इसमें कोई अंतर है, तो आप UPPCL के हेल्पलाइन नंबर 1912 पर कॉल करके, आधिकारिक वेबसाइट पर ऑनलाइन या अपने नज़दीकी बिजली ऑफिस जाकर शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
LPSC क्या होता है और यह मेरे बिल में क्यों जोड़ा गया है?
LPSC का पूरा नाम 'लेट पेमेंट सरचार्ज' है। जब आप अपने बिजली बिल का भुगतान नियत तारीख तक नहीं करते हैं, तो बकाया राशि पर जुर्माना लगाया जाता है, जिसे LPSC कहते हैं। इस अतिरिक्त शुल्क से बचने के लिए हमेशा समय पर बिल का भुगतान करें।
मैंने बिल का ऑनलाइन भुगतान कर दिया है, लेकिन वेबसाइट पर अभी भी बकाया दिख रहा है, क्यों?
ऑनलाइन भुगतान अपडेट होने में कभी-कभी 24 से 72 घंटे का समय लग सकता है। अगर आपने सही प्रक्रिया से भुगतान किया है, तो चिंता न करें। यदि 3-4 दिनों के बाद भी राशि अपडेट नहीं होती है, तो अपनी भुगतान की रसीद के साथ कस्टमर केयर से संपर्क करें।
क्या मैं अपना बिजली बिल खुद बना सकता हूँ?
जी हाँ, UPPCL 'सेल्फ बिल जनरेशन' की सुविधा देता है। इसके तहत, आप हर महीने अपने मीटर की रीडिंग लेकर UPPCL की वेबसाइट या ऐप पर खुद अपना बिल बना सकते हैं। यह आपको अपनी बिजली की खपत पर नज़र रखने में भी मदद करता है।
कनेक्शन और मीटर से संबंधित सवाल
'PD' क्या होता है और इसकी ज़रूरत कब पड़ती है?
'PD' का मतलब 'परमानेंट डिस्कनेक्शन' या स्थायी विच्छेदन है। जब आपको अपने बिजली कनेक्शन की आवश्यकता नहीं होती है और आप उसे हमेशा के लिए कटवाना चाहते हैं, तब आपको PD के लिए आवेदन करना होता है।
स्मार्ट मीटर लगाने के क्या फायदे हैं?
स्मार्ट मीटर बहुत फायदेमंद है। इससे आपको अपनी बिजली की खपत की सटीक जानकारी मिलती है, बिल में गड़बड़ी की संभावना खत्म हो जाती है, बिजली चोरी रुकती है और आप अपनी सुविधानुसार प्रीपेड रिचार्ज भी करा सकते हैं।
मेरे पास पुराना खाता नंबर है, मैं नया 10 अंकों का अकाउंट नंबर कैसे पता करूँ?
आप UPPCL की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर "Know your new account number" के विकल्प पर क्लिक करें। वहाँ अपना जिला (Discom) चुनें, पुराना अकाउंट नंबर डालें और कैप्चा कोड भरकर सबमिट करें। आपका नया अकाउंट नंबर स्क्रीन पर आ जाएगा।
क्या घरेलू कनेक्शन का इस्तेमाल दुकान या ऑफिस के लिए कर सकते हैं?
नहीं, ऐसा करना गैर-कानूनी है। घरेलू कनेक्शन सिर्फ घर के उपयोग के लिए होता है और कमर्शियल कनेक्शन व्यावसायिक कार्यों के लिए होता है। दोनों के टैरिफ रेट अलग-अलग होते हैं। घरेलू कनेक्शन का व्यावसायिक उपयोग करने पर जुर्माना लगाया जा सकता है।
अन्य सामान्य प्रश्न
UPPCL के अंतर्गत कौन-कौन सी बिजली वितरण कंपनियाँ आती हैं?
UPPCL के तहत मुख्य रूप से 5 वितरण कंपनियाँ हैं: पूर्वांचल (PuVVNL), पश्चिमांचल (PVVNL), मध्यांचल (MVVNL), दक्षिणांचल (DVVNL), और कानपुर के लिए KESCO।
