सहायता केंद्र (Help Center)
नमस्कार! हम आपकी मदद कैसे कर सकते हैं?
bijlibabu.in सहायता केंद्र में आपका स्वागत है। हमारा लक्ष्य आपकी बिजली से जुड़ी सभी समस्याओं का समाधान जल्दी और आसानी से करना है। कृपया नीचे दिए गए अक्सर पूछे जाने वाले सवालों (FAQs) में अपना जवाब खोजें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQs)
1. बिल और भुगतान (Bill & Payment)
उत्तर: आप होमपेज पर 'बिल भुगतान करें' विकल्प पर जाकर, अपना उपभोक्ता नंबर (Consumer Number) डालकर और भुगतान विधि (जैसे UPI, डेबिट/क्रेडिट कार्ड, नेट बैंकिंग) चुनकर आसानी से भुगतान कर सकते हैं।
उत्तर: कृपया 24-48 घंटे प्रतीक्षा करें। यदि राशि आपके खाते में वापस नहीं आती है या आपका बिल अपडेट नहीं होता है, तो कृपया अपने ट्रांज़ैक्शन आईडी के साथ हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें।
उत्तर: 'भुगतान इतिहास' (Payment History) सेक्शन में जाकर आप अपनी किसी भी पुरानी पेमेंट की रसीद डाउनलोड कर सकते हैं।
2. मीटर और कनेक्शन (Meter & Connection)
उत्तर: 'सेवाएं' (Services) मेनू में 'नया कनेक्शन' (New Connection) पर क्लिक करें, आवश्यक फ़ॉर्म भरें और दस्तावेज़ अपलोड करें।
उत्तर: 'शिकायत दर्ज करें' पेज पर 'मीटर संबंधित समस्या' (Meter Related Issue) चुनें और अपनी समस्या का विवरण दें।
3. खाता और प्रोफ़ाइल (Account & Profile)
उत्तर: लॉगिन पेज पर 'पासवर्ड भूल गए?' (Forgot Password?) लिंक पर क्लिक करें। अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर या ईमेल पर OTP प्राप्त करके आप नया पासवर्ड बना सकते हैं।
उत्तर: अपने प्रोफ़ाइल में लॉगिन करने के बाद, 'प्रोफ़ाइल संपादित करें' (Edit Profile) सेक्शन में जाकर आप अपनी जानकारी अपडेट कर सकते हैं।
क्या आपका सवाल यहाँ नहीं है?
यदि आपको ऊपर दिए गए सवालों में अपनी समस्या का समाधान नहीं मिला, तो कृपया हमसे सीधे संपर्क करें।
हमें अपनी समस्या का पूरा विवरण और अपना उपभोक्ता नंबर (Consumer Number) इस पते पर ईमेल करें:
admin@bijlibabu.in